お客様の声

2019年

意見:館内スタッフの人員が足りていない

A:館内の入館状況に応じて、スタッフの配置を増員または巡回を行うようにしました。

館内でのお客様のマナーが悪い、案内をちゃんと行ってほしい

  • A:館内に新たに誰でもわかるようなピクトサインを設置し、また国外のお客様への案内も行えるように、外国人対応スタッフの増員を行いました。

意見:車椅子の観覧スペースをつくってほしい

A:大水槽前に車椅子優先スペースを新たに設置しました。

2018年

意見:ジンベエザメの給餌解説の際、日本人聴覚障害者でも分かるように字幕をつけて欲しい

A:ジンベエザメ給餌解説の際、外国語だけではなく日本語も併せて表記いたしました。今後もバリアフリーな施設を目指して見直しを図っていきます。

意見:外国人観光客のマナー向上に取り組んで欲しい

  • A:沖縄ハンドブック 「DISCOVER OKINAWA」設置?配布を行いました。沖縄を深く知り、楽しみ方を知って頂くことでマナーの向上に取り組みます。

    参考ページ:
    http://www.baysmail.com/topics/1461555669/

意見:館内で止まって写している自撮を中止して下さい。歩けないし、突然に止められ、危ないです

A:沖縄美ら海水族館ではお客様の安全を第一に考え、水族館館内でのセルカ棒の使用を禁止させていただき、館内数か所に禁止案内を表示するとともに館内放送でもお客様へのご協力をお願いしています。

意見:これだけ外国人観光客が多いのですから、案内等を多言語でも行なうべきでしょう

  • A:水族館内の案内看板や注意看板、パンフレットの多言語化を行いました。今後も外国人のお客様も楽しめるよう多言語化を行う予定です。

意見:ショップが混みすぎ。レジ待ちが長い

A:ショップ(ブルーマンタ)のレジを増設し、混雑緩和、レジの待ち時間を削減できるようにいたしました。

このページに関するお問い合わせ先

沖縄美ら海水族館

TEL:0980-48-3748FAX:0980-48-4444

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